O centro de apoio ao utente ficará instalado, provisoriamente, na Marginal de Luanda, junto ao Porto de Luanda, e ficará disponível ao público durante 30 dias, nos horários normais de funcionamento, de segunda a segunda.

Segundo o Ministério do Interior, que procederá à apresentação oficial deste centro de apoio ao utente, este sábado, o objectivo é reduzir o tempo de espera de que os utentes se queixam.

Este espaço destina-se a solucionar e concluir pedidos de passaporte ou carta de condução já submetidos através dos portais do SME e da DTSER.

Segundo o MININT, todos os utentes que se deslocarem ao centro com o comprovativo do pedido da carta de condução ou do passaporte efectuado no sistema há mais de 30 dias, terão a entrega desses documentos no local, de forma rápida.

"Todos os requerentes de carta ou passaporte através dos portais que ainda não foram emitidos devem dirigir-se ao centro, bastando levar o seu B.I., válido. Aqueles que trataram antes da entrada em vigor dos novos portais devem levar o B.I, o recibo e o comprovativo de pagamento da RUPE. A posteriori, será procedida a devida validação do processo, actualização de dados e emissão do documento", assegura o MININT em comunicado.

Segundo o MININT, os requerentes que pretendam submeter novos pedidos ou que sejam representantes legais de terceiros devem continuar a tratar dos seus processos nos atendimentos habituais do SME e DTSER através dos portais sme.gov.ao e dtser.pn.gov.ao.

Entretanto, o programa de apoio ao utente enquadra-se nos esforços do Ministério do Interior para a facilitação dos processos administrativos, modernização e digitalização dos serviços, com vista à resolução das preocupações dos cidadãos através da prestação de um serviço público mais dinâmico, actuante e transparente, refere o MININT.

Conforme o MININT, o centro estará aberto de segunda a sexta-feira das 08 às 18 horas, aos sábados até às 16 horas e aos domingos das 08 às 12, durante 30 dias.